Retur- og byttepolitik

Kunden har ret til at ombytte det købte produkt inden for en periode på højst 30 dage fra leveringsdatoen.

Til dette formål skal du udfylde vores eftersalgsformular, så kontakter vi dig for at afklare alle trinene for at fortsætte med ombytningen af ​​produktet. Du skal have ordrenummer, e-mailadresse og det produkt, du vil foretage ombytningen for, i din besiddelse.

Udvekslingsbetingelser

Produkter kan kun byttes, hvis de ikke viser tegn på brug og er i samme stand, som de blev leveret til kunden.

De skal returneres i den samme fysiske support (emballage, æske osv.), som de blev leveret i til kunden, mod straf for tab af ombytningsretten.

Bytteudgifter

Alle udgifter og forsendelsesomkostninger, der opstår ved ombytning af produktet (retur til lageret og gensend et nyt produkt) er udelukkende kundens ansvar.

1. RETUR

Kunden har 30 dages fortrydelsesret til at returnere et produkt, som han ikke er tilfreds med, i henhold til artikel 6 i lovdekret nr. 143/2001 af 26. april. Denne periode begynder at tælle fra datoen for levering af ordren.

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med et produkt, du har bestilt, kan du returnere det til vores tjenester.

I tilfælde af manglende overholdelse eller udnyttelse af tilbagetrækningsfakultetet, kan du returnere produkterne efter modtagelsen under overholdelse af følgende regler:

Du kan ikke kræve retur, hvis der er klare beviser for, at produkterne er brugt. Produkterne må ikke have været brugt på en måde for at have tegn på brug. Produkterne skal bydende returneres, forsvarligt beskyttet, i den originale emballage, i en perfekt videresalgsstand (ikke beskadiget, snavset eller med spor efter brug af kunden) og ledsaget af eventuelt tilbehør og dokumenter.

Pakker, der ikke tillader identifikation af afsender (navn, efternavn, adresse, ordrenummer), vil heller ikke blive accepteret.

Udøvelse af fortrydelsesretten vil give anledning til tilbagebetaling af artiklerne (inden for en maksimal periode på 30 dage fra returneringsdatoen) Tilbagebetalingen vil ske ved bankoverførsel, eller i en rabatkupon inden for den maksimale periode. Forsendelsesomkostninger betalt for levering af ordren refunderes ikke.

I mangel af tilbagebetalingsdata, forbeholder sig retten til tilbageholdelse i 30 dage, indtil kunden giver oplysninger om tilbagebetalingsmetoden

. Hvis der er en intern fejl i vores tjenester, og det afsendte produkt faktisk ikke svarer til kundens anmodning, påtager vi os ansvaret for omkostningerne ved returnering og returforsendelse.

For at returnere skal du følge den beskrevne procedure:

Hvordan returnerer man et produkt?

Sammen med returneringen skal du angive dit telefonnummer, e-mailadresse, når det drejer sig om tilbagebetaling af varens værdi.

I tilfælde af defekte varer, er vi ansvarlige for at returnere varen og sende en ny, denne operation medfører ingen omkostninger for forbrugeren.

Godtgørelse

Fra datoen for modtagelsen af ​​din vare og i 14 dage giver denne garanti dig ret til fuld tilbagebetaling af det samme beløb.

Ved at udøve denne fortrydelsesret eller gratis kontraktlig opsigelse forpligter vi os til at tilbagebetale dig det beløb, der henviser til de returnerede produkter (porto refunderes ikke). Returneringsudgifter afholdes af kunden.

Returnering af hele produkterne vil behandle i en tilbagebetaling svarende til det samlede beløb betalt af kunden på købstidspunktet, det vil sige købsværdien af ​​de bestilte varer.

Delvis returnering af en del af de bestilte produkter vil behandle en tilbagebetaling af den eller de returnerede varer. Oprindelige forsendelsesomkostninger vil ikke blive refunderet, fordi størrelsen af ​​vores leveringsomkostninger er globale og ikke afhænger af mængden af ​​bestilte produkter.

Hvis varen eller varerne ikke returneres i deres oprindelige tilstand, forbeholder vi os retten til ikke at fortsætte med tilbagebetalingen eller til at reducere en omkostning, der pålægges for at inddrive varen, i hvilket tilfælde forsendelsesomkostningerne ikke refunderes.

Kun varer, der returneres inden for tidsfristerne, i perfekt stand og i deres originale emballage, kan være genstand for en refusion (beskadigede, snavsede produkter, der viser brugsspor, accepteres ikke).

Eventuelle ordrer, hvor intet element gør det muligt at identificere afsenderen (navn, efternavn, adresse, ordrenummer), kan ikke returneres.

Returnering af sættet af produkter vil give anledning til en tilbagebetaling svarende til det samlede beløb, som kunden har betalt for varernes pris.

En bekræftelses-e-mail vil blive sendt, når vi har registreret din retur.

Enhver returnering foretaget i overensstemmelse med ovenstående betingelser vil give anledning til refusion.

Varer, der returneres ufuldstændige, beskadigede eller snavsede af kunden eller uden for den lovlige frist for returnering, accepteres ikke.

Kunden i dette tilfælde for at hente sin vare eller varer skal betale forsendelsesomkostningerne, som vil blive informeret via e-mail.

Returnering kan ske gennem den fragtmand efter eget valg.